Анкета клиента ПАО «Акрон»

С целью дальнейшего плодотворного сотрудничества и улучшения качества нашей продукции и предоставляемых услуг, просим ответить на ряд вопросов из прилагаемых анкет клиента
ПАО «Акрон» (выберите анкету согласно закупаемому виду продукции).

Ваше мнение поможет нам организовать работу с максимальным удовлетворением Ваших потребностей.

Анкета для потребителей
продукции органического синтеза
и неорганической химии Анкета для потребителей
минеральных удобрений

Анкета (опросный лист) клиента ПАО «Акрон»

Уважаемый клиент! Вам предложена для заполнения данная анкета с целью измерения Вашей удовлетворенности как потребителя нашей продукции.

Общие сведения

1. Название организации:

Ваш электронный адрес для получения копии заполненной анкеты:

2. Приобретаемая продукция:

3. ФИО и контактный телефон лица, заполнившего анкету:

Оценка продукции и работы ПАО «Акрон»

	Без оценки	Очень плохо	Плохо	Удов.	Хорошо	Отлично
4. Как вы оцениваете качество продукции?
5. На сколько Вас удовлетворяет предлагаемый ПАО «Акрон» ассортимент продукции?
6. На сколько Вас удовлетворяет уровень цен и ценовая политика ПАО «Акрон»?
7. На сколько Вас устраивают сроки поставки продукции?
8. Насколько Вас удовлетворяет качество упаковки?
9. Насколько Вас удовлетворяет качество подвижного состава, в котором производится отгрузка продукции?
10. На сколько Вас устраивает качество предпродажного консультирования и послепродажного обслуживания?
11. На сколько Вас устраивает полнота и своевременность предоставления необходимых документов?
12. На сколько Вас устраивает оперативность и качество рассмотрения ваших вопросов?
13. На сколько Вас устраивает компетентность и вежливость персонала?
14. На сколько Вас устраивает содержание и своевременность обновления сайта ПАО «Акрон»?

Вопросы для потребителей карбоната кальция

15. Оцените следующие показатели карбоната кальция по пятибалльной шкале:

Наименование показателя	Приемлемые для Вас значения	Оценка
15.1 Массовая доля воды, % не более
15.2 Массовая доля общего стронция (в пересчёте на стронций), % не более
15.3 Массовая доля железа в пересчёте на оксид железа, % не более
15.4 Массовая доля азота в пересчёте на нитрат аммония, % не более

Вопросы для потребителей двуокиси углерода

16. Заинтересованы ли Вы в доставке двуокиси углерода силами ПАО «Акрон»?

16.1 Если ДА, то укажите необходимое количество разовой поставки:

17. Имеющиеся у Вас хранилища для двуокиси углерода:

Вопросы для потребителей карбамидных смол

18. Наименование технологической линии (оборудования) на Вашем производстве:

19. Какие ещё виды смол Вы бы хотели видеть в ассортименте ПАО «Акрон»:

20. Если Вы планируете увеличение производственных мощностей или запуск новых производств, то укажите:

20.1 Наименование новой продукции:

20.2 Год ввода в эксплуатацию:

20.3 Мощность производства:

Дополнительные вопросы

21. Какие дополнительные требования к качеству продукции Вы хотели бы предъявить:

22. Продукцию, каких ещё производителей Вы используете (или использовали):

23. Ваши замечания и предложения, не отражённые в вышеперечисленных пунктах:

Защита от автоматических сообщений

Отправить

С уважением, команда компании «Акрон»

4. В какой упаковке Вам необходима продукция?
25 кг полипропиленовые мешки	500 кг МКР	Навал
50 кг полипропиленовые мешки	1000 кг МКР	Другое
5. Чем Вы в первую очередь руководствуетесь, решая в какой фирме приобрести товар?
Предоставлением гарантии	Широтой ассортимента	Ценой
Имиджем фирмы	Скоростью поставки	Качеством
Иное:

	Без оценки	Очень плохо	Плохо	Удов.	Хорошо	Отлично
6. Насколько Вас удовлетворяет качество ж/д подвижного состава, в котором производится отгрузка продукции?
7. Как вы оцениваете качество самой продукции:
7.1 По химсоставу
7.2 По гранулометрическому составу
7.3 По слеживаемости
7.4 По прочим показателям
8. На сколько Вас удовлетворяет предлагаемый ПАО «Акрон» ассортимент продукции?
9. На сколько Вас устраивает качество предпродажного консультирования и послепродажного обслуживания?
10. На сколько Вас устраивает оперативность, обязательность и качество исполнения договоров по поставкам?
11. На сколько Вас устраивает оперативность рассмотрения вопросов?
12. На сколько Вас устраивает полнота и точность предоставления информации на Ваши запросы?
13. На сколько Вас устраивает компетентность и вежливость персонала?
14. На сколько Вас устраивает содержание и своевременность обновления сайта ПАО «Акрон»?